Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die bei Rhamida aufgegeben werden.
30-tägiges Rückgaberecht
Bei Rhamida bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss der Artikel folgende Voraussetzungen erfüllen:
- Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
- Alle Originaletiketten müssen noch angebracht sein.
- Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden.
- Ein gültiger Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung muss beigefügt werden.
So beantragen Sie eine Rücksendung
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: info@rhamida.shop
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket zurücksenden sollen. Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung eingesendet werden, können leider nicht bearbeitet werden.
Wenn Sie Fragen zum Rückgabeprozess haben, können Sie uns jederzeit unter info@rhamida.shop kontaktieren.
Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn:
- der Artikel beschädigt oder defekt ist,
- Sie einen falschen Artikel erhalten haben.
Wir werden den Sachverhalt schnellstmöglich prüfen und eine passende Lösung für Sie finden.
Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
- Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
- Körperpflege- und Hygieneartikel
- Gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
Falls Sie unsicher sind, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.
Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch von Artikeln an.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir Ihnen, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rücksendung eine neue Bestellung aufzugeben.
14-tägiges Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union
Für Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union geliefert werden, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder die Ware zurückzusenden.
Um dieses Widerrufsrecht auszuüben, muss der Artikel:
- unbenutzt und im Originalzustand sein,
- mit allen Originaletiketten versehen sein,
- in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
- zusammen mit einem gültigen Kaufnachweis eingesendet werden.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass Banken und Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen können, bis der Erstattungsbetrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: info@rhamida.shop
Kontaktinformationen
Name des Shops: RHAMIDA
Firmenname: RJ MOTO LEATHER LTD
Organisationsnummer: 16994614
Lageradresse: International House, 100 Menzies Road, Hastings, United Kingdom, TN38 9BB
Firmenadresse: International House, 100 Menzies Road, Hastings, United Kingdom, TN38 9BB
E-Mail: info@rhamida.shop
Telefonnummer: (+44) 7592 547089
Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Öffnungszeiten des Kundenservice:
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 10:00–14:00 Uhr